Responsable et contact
Jean-Marc Moffa et Olivier Randin, exerçant sous le nom commercial Remora Watches, Allée des Prés du Record 47, 1040 Échallens, Suisse, sont vos interlocuteurs pour les traitements effectués par Remora Watches. Pour toute question ou demande relative à vos données : info@remora-watches.ch.
Site de présentation et boutique
Le site de présentation utilise l’hébergement Sites d’OpenAI et son infrastructure technique. La boutique, le panier, le paiement et le formulaire d’inscription à la newsletter sont fournis par Shopify. Lorsque vous suivez un lien vers la boutique ou la newsletter, vous accédez à un service Shopify. Notre messagerie de contact utilise Infomaniak.
La consultation du site peut générer des données techniques, notamment l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, les pages demandées, l’heure de connexion et des journaux de sécurité. Lorsqu’un accès authentifié est requis, l’hébergeur traite aussi les données nécessaires à cette authentification.
Données que vous nous communiquez
Selon vos démarches, nous traitons votre nom, vos coordonnées, vos adresses de facturation et de livraison, le contenu de vos messages, les articles commandés, les transactions, les retours et les demandes de service après-vente. Si vous utilisez un compte client, Shopify traite également les informations nécessaires à ce compte.
Les données de paiement sont traitées par Shopify et les prestataires de paiement concernés. Nous recevons les informations nécessaires au suivi de la transaction et aux remboursements, sans conserver les numéros complets de carte bancaire.
Pourquoi ces données sont utilisées
Nous utilisons ces informations pour répondre à vos demandes, gérer les commandes et les paiements, livrer les produits, traiter les retours et garanties, assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales et comptables.
Lorsque la législation applicable exige une base juridique, ces traitements reposent, selon le cas, sur les démarches précontractuelles ou l’exécution du contrat, une obligation légale, notre intérêt légitime à assurer un service sûr et à défendre nos droits, ou votre consentement.
Newsletter
Le formulaire Shopify Forms recueille votre adresse e-mail et votre choix de recevoir les actualités Remora. Nous utilisons ces données pour gérer votre inscription et vous envoyer les communications auxquelles vous avez consenti. L’achat d’une montre ne vous inscrit pas, à lui seul, à la newsletter.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment grâce au lien de désinscription des messages ou en nous écrivant. Ce retrait n’affecte pas les traitements antérieurs ni les e-mails nécessaires au suivi d’une commande.
Cookies, vidéos et liens externes
Le site et la boutique peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires pour leur fonctionnement, la sécurité, la session et le panier. Le site de présentation intègre une vidéo YouTube en mode de confidentialité avancé via youtube-nocookie.com. Le chargement du lecteur peut communiquer des données techniques à Google ; ce mode ne signifie pas qu’aucune donnée n’est transmise. La lecture de la vidéo implique les services de YouTube.
Les fonctionnalités de mesure, de personnalisation ou de publicité proposées par Shopify dépendent des services activés et, lorsque requis, de vos choix de consentement. Cette politique ne signifie pas que toutes ces fonctionnalités sont activées par Remora Watches. Les liens vers Instagram ou d’autres sites vous conduisent à des services soumis à leurs propres politiques.
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans votre navigateur et utiliser les choix de confidentialité proposés dans la boutique lorsqu’ils sont disponibles. Le blocage de cookies nécessaires peut empêcher certaines fonctions de fonctionner. Les précisions figurent dans notre politique de cookies.
Destinataires et rôle de Shopify
Les données utiles peuvent être communiquées aux prestataires d’hébergement et de sécurité, à Shopify, aux prestataires de paiement, de messagerie et de transport, ainsi qu’à nos conseils ou aux autorités lorsqu’une obligation légale ou la défense de nos droits le justifie. Nous limitons les informations communiquées à ce qui est nécessaire au rôle de chacun.
Shopify traite des données pour fournir ses services à notre boutique. Pour certains services qu’il propose directement aux utilisateurs, Shopify peut déterminer ses propres finalités de traitement. Consultez la politique de confidentialité de Shopify et son portail de confidentialité. Les traitements des services externes sont également décrits dans les politiques d’OpenAI, de Cloudflare et de Google.
Traitements à l’étranger
L’utilisation de prestataires internationaux peut entraîner le traitement de données hors de Suisse, notamment dans l’Espace économique européen, aux États-Unis et au Canada, selon le service et ses sous-traitants. Les lieux de traitement et les mécanismes de transfert des prestataires sont décrits dans leurs politiques de confidentialité.
Lorsque la loi l’exige et que le pays ne bénéficie pas d’une reconnaissance de protection adéquate, les transferts doivent être encadrés par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, ou par une exception légale applicable. Vous pouvez nous demander des précisions sur les transferts liés à vos données et les garanties concernées.
Conservation et sécurité
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, au traitement de vos demandes et aux obligations de conservation applicables, notamment comptables, ainsi qu’au règlement d’éventuels litiges. Les données de newsletter sont utilisées jusqu’à la désinscription ; les éléments nécessaires pour respecter votre choix ou justifier un consentement peuvent être conservés ensuite.
Nous prenons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les données. Aucune transmission ni aucun stockage ne peut toutefois être garanti totalement sûr. Évitez de nous envoyer des données de carte bancaire par e-mail.
Vos droits
Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la remise de vos données, vous opposer à certains traitements, demander leur limitation et retirer un consentement. Certains droits peuvent être limités par des obligations légales ou les droits d’autres personnes. Nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de répondre.
Adressez votre demande à info@remora-watches.ch. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence en Suisse, ou de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays. Pour les traitements propres à Shopify, son portail de confidentialité permet aussi d’exercer certains droits directement.
Mineurs et mises à jour
Nos services ne s’adressent pas spécifiquement aux enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution des services ou des exigences applicables. La date de mise à jour figure sur cette page. Une information complémentaire ou un nouveau consentement sera demandé lorsque cela est requis.
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026